ارتباطات (( ۱ ))
واژه ارتباطات به مفهوم فرآیند انتقال اطلاعات از یک فرد به فردی دیگر و درک آن توصیف شده است .
مجموعه شما با تامین ارتباط بین اهداف و طرحها و عملیات فعال میشود . ممکن است اهداف و طرحهای مناسب و زیر مجموعه های خوبی داشته باشید اما تا هنگامی که کاری انجام نشود در حقیقت هیچ چیزی ندارید . شما بدون ارتباط موثر حتی با انگیزش و رهبری نیز کاری از پیش نمیبرید.
لیدرهای موفق ارتباط با زیر مجموعه های خود را به خوبی میشناسند . آنها میدانند که تصورات زیر مجموعه هایشان از آنها به چگونگی رد و بدل کردن اطلاعات در فرآیند ارتباطات بستگی دارد . بدون اطلاع زیر مجموعه های شما از اهداف و طرحهای شما حتی بهترین ایده های مدیریتی نیز بی فایده است .
ارتباطات خوب بین لیدرها و زیر مجموعه ها بخصوص در زمان برگزاری جلسات عمومی که در واقع شما در حال پرورش روحیه جمعی آنها میباشید و یا وقتی که به علل مختلفی زیر مجموعه های شما احساس بی انگیزگی و پشیمانی میکنند از اهمیت ویژه ای برخوردار است چرا که اگر شما با آنها ارتباط خوب و نزدیکی نداشته باشید دیگر آنها مشکل خود را با شما در میان نخواهند گذاشت و موج منفی ساطع شده از آنهاباعث بی انگیزگی دریزیر مجموعه های دیگر شما و در نهایت قفل شدن مجموعه شما خواهد شد .
یکی از علل موفقیت در این تجارت این است که همواره چنان ارتباط نزدیکی با زیر مجموعه های خود داشته باشید تا آنها در صورت بروز مشکل فقط و فقط آن را با شما در میان بگذارند و همینطور ارتباط بین زیر مجموعه هایتان را آنچنان برقرار کرده باشید که تمامی اخبار مثبت را آنها در میان خود انتشار دهند ( اصل منفی بالا و مثبت پایین )

منظور از فرآیند ارتباطات چیست ؟
ارتباطات در مفهومی وسیع عبارت است از سلسله اقداماتی که موجب شوند ایده ای از ذهن یک نفر به ذهن دیگری انتفال یافته و درک شده و به اجرا درآید.
توجه داشته باشید که عامل اصلی و اساسی در تمامی ارتباطات انسانی این است که برای تاثیر بیشتر لیدرها باید با زیر مجموعه های خود رابطه ای نزدیک برقرار سازند و نسبت به برداشت دیگران از اطلاعات و عقاید آنها حساسیت نشان دهند و حرفهایی را که ممکن است باعث کندی روند پیشرفت مجموعه شوند را به حداقل برسانند و این کار محقق نخواهد شد مگر اینکه لیدرها مهارت بیشتری در بکارگیری کلام و نوشته ها و علایم غیر کلامی خود از قبیل علایم چهره ( مثل لبخند زدن یا اخم کردن و یا .... ) و بدن ( مثل حرکات دست و .... ) داشته باشند.
مطلب دیگر این است که به لیدرها توصیه میشود مهارت خود را در دریافت اطلاعات از دیگران که لازمه آن گوش دادن موثر و توجه به واکنشها و سئوالات دیگران را افزایش دهند توجه داشته باشید که دیگران متوجه این مطلب خواهند شد که آیا شما به سخنان آنها و مشکلاتشان به دقت گوش میدهید و واکنش نشان میدهید یا خیر .
ارتباطات سه بعدی
ارتباط نباید همچون خیابانی یکطرفه باشد . برای سهولت در پیشرفت سازمان شما باید به 3 شیوه ارتباط برقرار کنید .
1- اطلاعات نباید فقط از بالا به پایین ( از بالاسریها به زیر مجموعه ها ) انتقال یابد بلکه باید از پایین به بالا ( از زیر مجموعه ها به بالاسریها ) نیز منتقل شود یعنی فقط این شما نیستید که اهداف و استراتژیهای سازمان خود را به زیر مجموعه های خود انتقال میدهید بلکه آنها نیز بایستی بتوانند افکار و احساسات و عقایدشان را به اطلاع شما برسانند .
2- از آنجا که همکاری میان لیدرهای همتراز و لیدرهای بالاسری هم در پیشبرد اهداف کلی این تجارت ( سهولت در شناساندن این تجارت به دیگران ) نیز بسیار مهم است پس شما باید بین لیدرهای همتراز خود نیز یک جریان افقی اطلاعات برقرار کنید .
3- تبادل اطلاعات با منابع خارجی نیز باید بنا به ضرورت انجام پذیرد بعنوان مثال شما باید از آخرین تحولات و اهداف و استراتژیهای شرکت اطلاعات کامل و جامعی داشته باشید تا بتوانید آنها را در اختیار زیر مجموعه های خود قرار دهید .
در نتیجه انجام 3 مورد فوق در واقع شما فرآیندی جالب از ارتباطات سه بعدی ایجاد کرده اید که بسیار موثر و قوی میباشد .
روشهای ارتباطات
یک لیدر موفق و اثر بخش روشهای ارتباطی خود را براساس تحلیل دقیق عوامل مختلف برمیگزیند . حال این سوال پیش میاید که چگونه روشهای ارتباطی خود را انتخاب کنیم؟
این امر به شرایط خود شما و اهدافتان بستگی دارد اگر شما میخواهید پیامی طولانی و یا پیامی را به دیگران انتقال دهید که نیاز به ثبت به صورت دایمی دارد باید از نوشته استفاده کنید و اگر نیاز به این است که پیام به سرعت و بدون رعایت تشریفات انتقال یابد و نفوذ شخصی شما در اینجا حایز اهمیت میباشد بهتر است با صحبت کردن پیام را منتقل کنید .
روش دیگر انتقال اطلاعات این است که شما باید تشخیص دهید که ارتباط نفر به نفر موثرتر است و یا ایجاد ارتباط در گروه .
ارتباط نفر به نفر به شما این امکان را میدهد که جریان اطلاعات را کنترل کرده و آن را هدایت کنید و ارتباط در گروه این مزیت را دارد که شما میتوانید آنها را به مشارکت و توسعه مسئولیتهای آنها دعوت کنید و روحیه جمعی را در آنها تقویت کنید . البته این امر مستلزم این است که یک لیدر چیزی بیش از یک تسهیل کننده کار باشد و به گروه تا مشکلات را کشف کرده و آنها را به سمت اهداف مورد نظر حرکت دهد .
ارتباط نفر به نفر چگونه ممکن است موثر و سودمند واقع شود ؟
ارتباط با هر یک از زیر مجموعه ها به خصوصیات منحصر بفرد آنها بستگی دارد و برای تمام افراد نمیتوان از روشهای یکسانی استفاده نمود . اهمیت این مطلب زمانی که روابط شما با زیر مجموعه های شما ...
برای پیگیری ادامه مقاله در روز های آتی مراجعه کنید .

قانونهاي طلايي در بازاريابي 
تخفیفات دفاتر کار حرفه ای



